INFORMATION | Julklappsköp och förlängd retur hos CompuMail
Created 2025-11-12
Hos CompuMail erbjuder vi inte bara 14 dagars returrätt som vanligt. Vi erbjuder även förlängd returrätt på julklappsköp, så att du tryggt kan beställa dina julklappar hos oss. Vad betyder det? Låt oss förklara.
Förlängd returrätt på julklappsköp 2025
Vi erbjuder förlängd returrätt på julklappsköp under perioden från och med 11 november till och med 23 december 2025. Returrätten gäller endast på oöppnade produkter och endast för privatköp.
Produkten måste vara mottagen hos oss senast den 12 januari 2026.
Hur använder jag den förlängda returrätten på julklappsköp hos CompuMail?
Kryssa i "julklapp?" i kassan när du genomför din beställning.
Då aktiveras din förlängda returrätt för julklappsköp – och produkten kan returneras under perioden 24 december 2025 – 12 januari 2026.
Du behöver alltså inte kontakta oss eller lägga till en kommentar till beställningen. Du ska bara komma ihåg att aktivera den förlängda returrätten när du slutför köpet.
Det betyder att du kan köpa dina julklappar i god tid hos CompuMail och ändå ge mottagaren möjlighet att byta gåvan fram till januari!
Observera: Förlängd returrätt på julklappsköp gäller inte för företagsköp.
När är sista chansen att beställa julklappar hos CompuMail?
Om du vill vara säker på att din julklapp kommer fram i tid rekommenderar vi att du följer våra svenska transportörers rekommendationer för sista beställningsdatum för leverans före jul:
Observera: Alla datum nedan är sista avsändningsdatum. Kontrollera alltid varans lagerstatus och förväntade leveranstid innan beställning.
Leverans med PostNord i Sverige före jul 2025
PostNord rekommenderar i år att alla paket för leverans i Sverige före jul skickas senast onsdag den 17 december 2025 för att vara säker på leverans innan julafton.
Leverans med Dachser iSverige före jul 2025 (pallar och styckegods)
Dachser rekommenderar i år att alla pallar och styckegods för leverans i Sverige före jul skickas senast Tisdag den 16 december 2025.
Observera: Vi förbehåller oss rätten att löpande uppdatera deadlines om vi får nya rekommendationer från våra transportörer.
Vanliga frågor i samband med julklappsköp
Nedan hittar du svar på några av de vanligaste frågorna som kan uppstå i samband med ditt julklappsköp hos oss.
Erbjuder ni prisgaranti eller prismatch hos CompuMail?
Nej, vi erbjuder inte prisgaranti eller prismatch, varken på julklappsköp eller andra köp.
Hur ser jag lagerstatus och leveranstid på en vara?
Både lagerstatus och förväntad leveranstid anges på produktsidan – och i kassan vid beställning. Om varan är markerad som "grön" finns den fysiskt i lager hos oss och är redo för omgående leverans. Om varan är "gul" finns en längre leveranstid, som alltid anges på varan.
Jag har beställt en julklapp men den förväntade leveranstiden har passerat – vad gör jag?
Om din vara är försenad skickar vårt system automatiskt en uppdaterad förväntad leveranstid till dig. Observera att alla leveranstider är förväntade. Julen är en hektisk tid för både oss, våra leverantörer och transportörer. Vi gör vårt bästa för att leverera i tid – men beställ gärna i god tid om du kan.
Jag har beställt en julklapp men glömt att aktivera den förlängda returrätten – vad gör jag?
Svara bara på den orderbekräftelse du får från oss efter genomförd beställning och be oss aktivera returrätten i vårt system. Då har vi automatiskt all nödvändig information.
Hur kan mottagaren returnera varan?
Om mottagaren vill returnera varan ska ett returärende skapas via vår retursida. Där kan du också välja att få en returfraktsedel mot en avgift på 50 SEK inkl. moms (beloppet dras av vid återbetalning). För att skapa returärendet behöver du fakturanummer och e-postadress som användes vid köpet.
Kan jag returnera gåvan åt mottagaren?
Ja, självklart! Som givare kan du också skapa ett returärende via vår retursida.
Vem får pengarna vid en retur?
Som standard återbetalas beloppet till köparen, om inget annat har avtalats. Om du vill att återbetalningen ska ske till ett annat konto, vänligen ange detta vid returen. Uppge namn, e-postadress och telefonnummer till mottagaren samt bankens clearing- och kontonummer.
Vad händer om förpackningen är bruten?
Vid bruten förpackning gäller våra vanliga returvillkor, som du kan läsa mer om här.
Vad händer om varan inte är plomberad?
Om varan inte är plomberad kan du ändå använda den förlängda returrätten. Vi bedömer produktens skick och om den framstår som ny och oanvänd omfattas den av den förlängda returrätten för julklappsköp.
Om du inte hittar svaret på din fråga ovan kan du läsa mer i vår FAQ.
Eller kontakta oss så ser vi tillsammans till att alla julklappar kommer fram – tryggt och i tid.